{"id":14233,"date":"2022-12-11T00:41:11","date_gmt":"2022-12-11T04:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/?p=14233"},"modified":"2022-12-11T00:41:11","modified_gmt":"2022-12-11T04:41:11","slug":"latam-recibe-certificacion-por-capacitar-a-sus-colaboradores-en-la-atencion-de-pasajeros-con-autismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/2022\/12\/11\/latam-recibe-certificacion-por-capacitar-a-sus-colaboradores-en-la-atencion-de-pasajeros-con-autismo\/","title":{"rendered":"LATAM recibe certificaci\u00f3n por capacitar a sus colaboradores en la atenci\u00f3n de pasajeros con autismo"},"content":{"rendered":"<div class=\"Rte body\" tabindex=\"0\">\n<p>M\u00e1s de 10.000 colaboradores certificados en atenci\u00f3n de pasajeros con espectro autista y la implementaci\u00f3n de una cinta (lanyard)\u00a0 que permite visibilizar las discapacidades invisibles, son las nuevas medidas que LATAM est\u00e1 implementando para mejorar la experiencia de viaje de pasajeros con autismo.<\/p>\n<p>Las iniciativas fueron posibles gracias al apoyo de Autism Double-Checked, organizaci\u00f3n dedicada a preparar y promover en la industria una atenci\u00f3n m\u00e1s adecuada para personas con autismo y el programa Sunflower para discapacidades invisibles, que busca facilitar discretamente la identificaci\u00f3n de las personas en una situaci\u00f3n de discapacidad que no es posible reconocer a simple vista.<\/p>\n<p>LATAM se convirti\u00f3 as\u00ed, en el primer grupo de aerol\u00edneas de la regi\u00f3n en recibir una certificaci\u00f3n por capacitar a sus colaboradores para asistir a pasajeros con autismo y en sumarse al programa Sunflower para discapacidades invisibles.<\/p>\n<p><i>\u201cAlgunas condiciones asociadas a los viajes como los ruidos y las aglomeraciones hacen que esta experiencia sea todo un desaf\u00edo para las personas con autismo. En LATAM queremos ser un aporte a un mundo que no discrimine, sino que incluya, por lo que junto a Autism Double-Checked y Sunflower nos hemos unido para generar procesos de cambio que permitir\u00e1n una mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Seguramente, no podremos abarcar todas las situaciones que puedan acontecer, pero creemos que estas iniciativas nos ayudan a estar mejor preparados\u201d,<\/i> dice <b>Roberto Alvo, CEO de LATAM Airlines Group.<\/b><\/p>\n<p>Los m\u00e1s de 10.000 colaboradores realizaron un entrenamiento que considera tres pasos: Autism Aware, que proporciona las herramientas de sensibilidad requeridas. Autism Ready, que brinda a los trabajadores la informaci\u00f3n espec\u00edfica del trabajo y capacita sobre las situaciones que pueden surgir y c\u00f3mo abordarlas. Y Autism Double-Checked, que corresponde a la publicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n para que la comunidad de autismo pueda guiarse y hacer m\u00e1s ameno su vuelo en LATAM.<\/p>\n<p><i>\u00abEstamos muy contentos e impresionados con la comprensi\u00f3n que tiene el grupo LATAM sobre los viajes para personas con necesidades especiales y el papel que est\u00e1n desempe\u00f1ando en la creaci\u00f3n de un mejor ambiente a bordo para los pasajeros autistas. Las familias con personas autistas est\u00e1n ansiosas por viajar y el grupo LATAM est\u00e1 abriendo nuevas oportunidades a esta comunidad\u201d,<\/i> dice <b>Alan Day, cofundador de Autism Double-Checked<\/b><\/p>\n<p>Asimismo, el grupo LATAM se uni\u00f3 al programa Sunflower para discapacidades invisibles, el cual tiene como objetivo facilitar la identificaci\u00f3n de pasajeros que posean alguna discapacidad que no se pueda percibir a simple vista por medio de una cinta (lanyard). En esta primera etapa de implementaci\u00f3n, LATAM pondr\u00e1 el lanyard a disposici\u00f3n de pasajeros con baja visi\u00f3n, p\u00e9rdida de audici\u00f3n y trastorno del espectro autista (TEA). Este estar\u00e1 disponible de manera gratuita y podr\u00e1 ser solicitado en los counters de check in de \u00a0los principales aeropuertos donde opera el grupo.<\/p>\n<p><i>\u201cEstamos muy contentos de que la primera aerol\u00ednea de Sudam\u00e9rica, LATAM, se haya unido a la red global Hidden Disabilities Sunflower. Esto permite que los pasajeros que tengan una discapacidad invisible puedan estar a\u00fan m\u00e1s cerca de ser reconocidos y apoyados donde quiera que viajen al usar su lanyard de Sunflower. Asimismo, felicitamos a LATAM por trabajar con Autism Double-Checked y facilitar que los pasajeros autistas tengan un vuelo m\u00e1s ameno\u201d<\/i>, dice<b> Paul White, CEO de Hidden Disabilities Sunflower.<\/b><\/p>\n<p>Las iniciativas anunciadas vienen a complementar el trabajo que est\u00e1 realizando el grupo para mejorar la atenci\u00f3n de pasajeros con autismo como, por ejemplo, brindar acceso al counter y embarque de atenciones especiales. Adem\u00e1s, se ha estandarizado el lenguaje, utilizando terminolog\u00eda apropiada e inclusiva en las comunicaciones y manuales de procedimientos del grupo para referirse a las personas en situaci\u00f3n de discapacidad.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e1s de 10.000 colaboradores certificados en atenci\u00f3n de pasajeros con espectro autista y la implementaci\u00f3n de una cinta (lanyard)\u00a0 que permite visibilizar las discapacidades invisibles, son las nuevas medidas que LATAM est\u00e1 implementando para mejorar la experiencia de viaje de pasajeros con autismo. 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