{"id":23495,"date":"2024-08-07T23:43:59","date_gmt":"2024-08-08T03:43:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/?p=23495"},"modified":"2024-08-07T23:43:59","modified_gmt":"2024-08-08T03:43:59","slug":"transformacion-digital-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/2024\/08\/07\/transformacion-digital-en-colombia\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital en Colombia"},"content":{"rendered":"

La transformaci\u00f3n digital en Colombia ha dejado de ser una tendencia emergente<\/strong> para redefinir sectores clave de la econom\u00eda y la sociedad como el comercio, la salud, la educaci\u00f3n, las finanzas, la agricultura, el transporte, la manufactura, entre otros.<\/p>\n

Seg\u00fan afirma Julio C\u00e9sar Berrio, Gerente digital de Claro Colombia \u201cla transformaci\u00f3n digital de Colombia inici\u00f3 fuertemente hace unos 8 o 10 a\u00f1os<\/strong>, muy liderada desde sectores espec\u00edficos como el comercio retail y financiero, lo que ha logrado acercar a las nuevas generaciones a esos productos de una forma muy amigable<\/strong>\u201d.<\/p>\n

Y es que el pa\u00eds est\u00e1 adoptando tecnolog\u00edas innovadoras para mejorar la eficiencia, fomentar el crecimiento y enfrentar los desaf\u00edos<\/strong> de un mundo cada vez m\u00e1s interconectado. Esta revoluci\u00f3n digital no solo est\u00e1 impulsando la productividad, tambi\u00e9n est\u00e1 generando nuevas oportunidades para el desarrollo econ\u00f3mico y social.<\/p>\n

\u201cEs vital que las empresas inviertan en sus activos digitales para acercarse a sus clientes.<\/strong> Yo creo que cualquier persona que est\u00e1 leyendo este blog entra mucho m\u00e1s a redes sociales que lo que va a una tienda por departamentos o a un almac\u00e9n. Cuando aumenta la frecuencia aumenta la probabilidad de compra\u201d, agrega el directivo de Claro.<\/p>\n

Es por esto que Claro ha enfocado todos sus esfuerzos para que sus clientes tengan la mejor experiencia al utilizar las plataformas digitales como <\/strong>p\u00e1gina web<\/strong><\/a>, <\/strong>App Mi Claro<\/strong><\/a> y <\/strong>chat de WhatsApp<\/strong><\/a>; para que puedan autogestionar sus servicios de manera r\u00e1pida, pr\u00e1ctica y obtener lo que necesitan en pocos segundos.<\/p>\n

Por esto la experiencia de usuario, conocida como UX (User Expirience) y UI (User <\/a>Interface), es primordial. \u201cLas plataformas digitales deben ser sencillas e intuitivas. Hay que apostarle m\u00e1s a lo visual y al dise\u00f1o, <\/strong>no hay que cargar los sitios web de muchos productos o texto. Debe tener informaci\u00f3n que realmente necesite el cliente\u201d, asegura Julio Berrio.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha avanzado el marketing y los medios digitales? <\/strong><\/p>\n

El marketing digital ha cambiado dr\u00e1sticamente de la mano de nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas<\/strong> que permiten obtener resultados y medir la informaci\u00f3n de manera m\u00e1s eficiente a como se hac\u00eda antes con la publicidad anal\u00f3gica. De hecho \u201cel costo de vender en digital es menor que vender en el mundo f\u00edsico<\/strong>\u201d, explica Julio Berrio, Gerente digital de Claro Colombia.<\/p>\n

Actualmente, las estrategias de marketing digital se centran en la personalizaci\u00f3n y la segmentaci\u00f3n precisa del p\u00fablico objetiv<\/strong>o impulsado por el cambio de comportamiento del consumidor, utilizando datos y tecnolog\u00eda avanzada para comprender mejor las preferencias y necesidades de los usuarios.<\/p>\n

Esto es efectivo siempre y cuando se garantice que la mayor\u00eda de <\/a>personas en el pa\u00eds tengan oportunidad de acceso a las herramientas digitales. \u201cEn la medida en la que se masifique la <\/strong>red de 5G<\/strong><\/a> va a ayudar a que sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil para las personas utilizar el mundo digital\u201d,<\/strong> comenta Julio Berrio.<\/p>\n

Claro ha sido testigo directo de esta transformaci\u00f3n digital, \u201cHemos venido evolucionando y aprendiendo.<\/strong> Monitoreamos constantemente nuestros canales en l\u00ednea para que la experiencia del cliente siempre sea la mejor\u201d, agrega el directivo de Claro.<\/p>\n

Otra evoluci\u00f3n importante en el marketing y los medios digitales es el uso de tecnolog\u00edas emergentes como la inteligencia artificial o el aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong>, que han revolucionado la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes.<\/p>\n

\u201cLa inteligencia artificial es una herramienta muy poderosa, ya Claro ha empezado a hacer los primeros pilotos de los grandes conceptos de inteligencia artificial con resultados esperanzadores <\/strong>en t\u00e9rminos de experiencia de cliente y en reducci\u00f3n de costos\u201d, asegura el gerente digital de Claro.<\/p>\n

Estas tecnolog\u00edas permiten la automatizaci\u00f3n de campa\u00f1as<\/strong>publicitarias, la optimizaci\u00f3n en tiempo real y la predicci\u00f3n de tendencias del mercado,<\/strong> mejorando la eficiencia y efectividad de las estrategias de marketing, lo que hace que sea m\u00e1s preciso medir el rendimiento y acercarse m\u00e1s a los consumidores.<\/p>\n

Por ejemplo, este a\u00f1o es un a\u00f1o especial para Claro porque cumple 30 a\u00f1os en el pa\u00eds.<\/a> Es un hito importante para la compa\u00f1\u00eda, en donde celebra estar acompa\u00f1ando a los usuarios por 30 a\u00f1os ofreciendo productos y servicios<\/strong> que han conectado y acercado la tecnolog\u00eda a Colombia durante mucho tiempo.<\/p>\n

Claro es la empresa de telecomunicaciones con la mayor cantidad de clientes del pa\u00eds y por eso quisimos hacer algo especial a trav\u00e9s de nuestras plataformas digitales<\/strong> como App Mi Claro y www.claro.com.co<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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