Arcos Dorados, la franquicia que opera los restaurantes McDonald\u2019s en 20 mercados de Latinoam\u00e9rica y el Caribe, presenta Experiencia del futuro, EOTF por sus siglas en ingl\u00e9s, tecnolog\u00eda que permite una experiencia nueva y con una mayor agilidad para los clientes, al tener la oportunidad no s\u00f3lo de pedir y personalizar sus alimentos favoritos sino a trav\u00e9s de kioscos inteligentes, interactivos y touch screen.<\/p>\n
EOTF es el programa de modernizaci\u00f3n de los restaurantes de McDonald\u2019s en el cual, a trav\u00e9s de una \u201cexperiencia del futuro\u201d, como su nombre lo indica, brinda a los comensales instantes memorables con un servicio innovador y \u00e1gil durante toda su visita.<\/p>\n
McDonald\u2019s sent\u00f3 las bases de su estrategia tecnol\u00f3gica en 2018, que incluye el enfoque en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil global, kioskos de auto-pedido y tableros de men\u00fa digitales, adquiriendo para la validaci\u00f3n y soporte a Dynamic Yield, empresa especializada en tecnolog\u00eda de l\u00f3gica de decisi\u00f3n y personalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Esta experiencia digital coloca a McDonald\u2019s como la compa\u00f1\u00eda m\u00e1s progresiva y moderna de la categor\u00eda, en donde se viven los mejores momentos, mediante la tecnolog\u00eda como un aliado que se suma al extraordinario concepto de la compa\u00f1\u00eda, acerc\u00e1ndose cada d\u00eda a los consumidores.<\/p>\n
La propuesta se centra en los kioskos inteligentes e interactivos en los que se eligen los productos desde un tablero digital, el cual permite personalizar la orden, incluir postre, detectar posibles faltantes en el pedido, pagarla e incluso elegir si se recoge en mostrador y directo en mesa. Al finalizar, el sistema emite un ticket con un n\u00famero espec\u00edfico, que asegura que su pedido ser\u00e1 exactamente el que el cliente tendr\u00e1 en sus manos.<\/p>\n
Adicionalmente, se cuenta con el apoyo de los L\u00edderes de Experiencia, quienes dar\u00e1n soporte inmediato a todas las inquietudes y necesidades sobre las funcionalidades de los kioscos inteligentes. Ellos adem\u00e1s de guiar el proceso de pedido, ofrecer\u00e1n recomendaciones basadas en los gustos espec\u00edficos de los clientes.<\/p>\n
F\u00e9lix Ram\u00edrez, Director de Comunicaci\u00f3n Corporativa para la Divisi\u00f3n Nolad y Caribe de Arcos Dorados, afirm\u00f3: \u201cPara Arcos Dorados, Experience of the Future representa una experiencia de alto impacto para que los clientes elijan y personalicen su pedido de una forma m\u00e1s f\u00e1cil, r\u00e1pida y accesible\u201d. \u201cEl principal desaf\u00edo es lograr la aceptaci\u00f3n de nuestros clientes hacia la evoluci\u00f3n de los restaurantes McDonald\u00b4s, a trav\u00e9s de propuestas innovadoras y el uso de la tecnolog\u00eda como aliado\u201d, finaliz\u00f3.<\/p>\n
A esta iniciativa, se le suman happenings como que los restaurantes de McDonald\u2019s de todo el pa\u00eds est\u00e1n equipados con servicio de banda ancha de WiFi para una navegaci\u00f3n a alta velocidad y descarga de series o pel\u00edculas. Y ahora, el BigChat, herramienta digital de cupones digitales v\u00eda WhatsApp, que todos los clientes podr\u00e1n adquirir con tan solo \u201cwhatsappear\u201d con el Bot de McDonald\u00b4s, el cual a trav\u00e9s de un algoritmo y sencillas preguntas, crear\u00e1 el cup\u00f3n de cada persona acorde a sus necesidades.<\/p>\n
Con EOTF, McDonald\u2019s contin\u00faa con su evoluci\u00f3n permanente para brindar una experiencia moderna y a la altura de las expectativas de sus clientes, siguiendo uno de los principios fundacionales de la marca: innovar constantemente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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