\u00bfA\u00fan importa comprar en tiendas f\u00edsicas? S\u00ed, especialmente si se trata de una de las decisiones m\u00e1s significativas para la familia. Por ello, Nissan Mexicana, como l\u00edder automotriz, busca reinventar sus concesionarios a trav\u00e9s del programa de Renovaci\u00f3n de Espacios.<\/p>\n
Este esfuerzo representa una reconfiguraci\u00f3n integral de la experiencia del cliente, enfocada en ofrecer entornos que priorizan la calidad, comodidad y confianza en cada visita.<\/p>\n
Al momento, ya ha transformado 227 de las 275 agencias distribuidas en todo el pa\u00eds. Y se tiene la meta de renovar el 100\u202f% de la red para el a\u00f1o fiscal 2026. La marca ha establecido los lineamientos para el dise\u00f1o y la supervisi\u00f3n del proyecto, cuya ejecuci\u00f3n es respaldada por los distribuidores en colaboraci\u00f3n con la firma especializada Turner & Townsend, con el fin de asegurar su implementaci\u00f3n en todo el territorio nacional.<\/p>\n
\u201cLa compra de un veh\u00edculo es la segunda m\u00e1s importante para las familias en M\u00e9xico, solo despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n de un hogar. Representa un momento muy importante, pues se est\u00e1 concretando un sue\u00f1o. Por eso, invertimos en espacios que generen confianza, emoci\u00f3n y cercan\u00eda. Queremos que cada visita a una agencia Nissan sea tan gratificante como conducir uno de nuestros veh\u00edculos\u201d, se\u00f1al\u00f3 Alejandro Casillas, director senior de Desarrollo de Red y Training en Nissan Mexicana.<\/p>\n
Este compromiso toma especial relevancia si se considera que, de acuerdo con la firma Roland Berger, en su estudio \u201cInside the mind of Mexican consumers\u201d<\/em><\/a> (Dentro de la mente de los consumidores mexicanos), el 88\u202f% de los clientes afirma sentirse m\u00e1s c\u00f3modo comprando en tiendas f\u00edsicas, donde el servicio al cliente sigue siendo un factor decisivo, y en el cual Nissan ha destacado para consolidar su liderazgo en el mercado.<\/p>\n Los nuevos espacios incluyen fachadas modernas con paneles de aluminio, cristales de piso a techo e interiores renovados con acabados premium, iluminaci\u00f3n eficiente y mobiliario de \u00faltima generaci\u00f3n. Uno de los elementos distintivos es el canopy, el cual es una estructura que enmarca al veh\u00edculo insignia y refuerza el logotipo de la marca como s\u00edmbolo visual y emocional de la experiencia Nissan.<\/p>\n Las zonas de entrega, sala de espera, el \u00e1rea de recepci\u00f3n de servicio y los cub\u00edculos de atenci\u00f3n tambi\u00e9n han sido redise\u00f1ados para brindar una experiencia m\u00e1s fluida, intuitiva y conectada, tanto para quienes compran por primera vez como para clientes que regresan por mantenimiento o asesor\u00eda.<\/p>\n La transformaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de lo visual. Para ello, Nissan ha reforzado su modelo de atenci\u00f3n a trav\u00e9s de capacitaciones de su personal mediante los programas de certificaci\u00f3n del Centro de Desarrollo Tecnol\u00f3gico de Nissan (NISTEC) para elevar la calidad operativa y la experiencia del cliente en cada punto de contacto.<\/p>\n En M\u00e9xico, el \u00e1rea de Dealer Network Development<\/em> lidera la modernizaci\u00f3n de los showrooms<\/em>, incorporando se\u00f1al\u00e9tica corporativa, zonas exclusivas de entrega, tecnolog\u00eda interactiva y ambientes sostenibles. Cada una de estas transformaciones se documenta y valida a trav\u00e9s de la plataforma internacional OSCAR, lo cual garantiza est\u00e1ndares consistentes de calidad e identidad visual en toda la red global de la marca.<\/p>\n La renovaci\u00f3n de agencias forma parte de la estrategia global Nissan Retail Concept (NRC Next), implementada ya en m\u00e1s de 2,900 sitios a nivel mundial. Este enfoque ha contribuido directamente al posicionamiento de Nissan, cuyos modelos encabezaron las 10 principales categor\u00edas de ventas por segmento en M\u00e9xico durante el \u00faltimo mes, reflejo del impacto positivo del nuevo modelo de atenci\u00f3n y entorno.<\/p>\n A lo largo de sus m\u00e1s de 60 a\u00f1os en el pa\u00eds, Nissan ha mantenido una visi\u00f3n centrada en enriquecer la experiencia del cliente y fomentar relaciones duraderas basadas en la confianza y satisfacci\u00f3n.<\/p>\n Con este programa de renovaci\u00f3n, Nissan reafirma su compromiso de largo plazo con los mexicanos, al colocar la experiencia en el centro de cada decisi\u00f3n y transformar sus agencias en espacios que conectan con las personas y con el futuro de la movilidad.<\/p>\n #NissanLatamCustomerWeek<\/a><\/p>\n # # #<\/p>\n Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros productos, servicios y compromiso con la movilidad sostenible, visite nuestro sitio web en\u00a0nissan-global.com<\/a>. 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