{"id":29983,"date":"2026-09-13T09:46:45","date_gmt":"2026-09-13T13:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/?p=29983"},"modified":"2026-09-19T09:53:58","modified_gmt":"2026-09-19T13:53:58","slug":"telefonica-y-melia-hotels-international-renuevan-su-alianza-tecnologica-estrategica-con-foco-en-inteligencia-artificial-y-ciberseguridad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/2026\/09\/13\/telefonica-y-melia-hotels-international-renuevan-su-alianza-tecnologica-estrategica-con-foco-en-inteligencia-artificial-y-ciberseguridad\/","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica y Meli\u00e1 Hotels International renuevan su alianza tecnol\u00f3gica estrat\u00e9gica con foco en inteligencia artificial y ciberseguridad"},"content":{"rendered":"<p data-path-to-node=\"1\">Telef\u00f3nica y Meli\u00e1 Hotels International renovaron su acuerdo de colaboraci\u00f3n estrat\u00e9gica iniciado en 2016 para acelerar la transformaci\u00f3n digital del grupo hotelero. La nueva fase del proyecto dar\u00e1 soporte integral a m\u00e1s de 250 hoteles repartidos en 40 pa\u00edses, consolidando una arquitectura global basada en soluciones <i data-path-to-node=\"1\" data-index-in-node=\"362\">cloud<\/i>, conectividad, ciberseguridad avanzada e inteligencia artificial.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"3\">Alcance operativo y despliegue geogr\u00e1fico<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"4\">La infraestructura tecnol\u00f3gica desplegada por Telef\u00f3nica gestiona actualmente cerca de 9.000 equipos distribuidos entre establecimientos y sedes corporativas:<\/p>\n<ul>\n<li data-path-to-node=\"5,0,0\"><b data-path-to-node=\"5,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Cobertura en Espa\u00f1a:<\/b> Conexi\u00f3n de 150 hoteles, con presencia destacada en las Islas Baleares (37 hoteles), Andaluc\u00eda (33) e Islas Canarias (19), adem\u00e1s de la Comunidad de Madrid, Catalu\u00f1a y la Comunitat Valenciana (16 establecimientos en cada una).<\/li>\n<li data-path-to-node=\"5,1,0\"><b data-path-to-node=\"5,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Servicios gestionados:<\/b> Telefon\u00eda, <i data-path-to-node=\"5,1,0\" data-index-in-node=\"34\">Service Desk<\/i> t\u00e9cnico, gesti\u00f3n del puesto de trabajo, soporte de campo, infraestructura en la nube, comunicaciones y protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"7\">Automatizaci\u00f3n de procesos e integraci\u00f3n de IA<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"8\">El modelo de soporte t\u00e9cnico ha evolucionado hacia esquemas predictivos y proactivos mediante el uso de inteligencia artificial:<\/p>\n<ul>\n<li data-path-to-node=\"9,0,0\"><b data-path-to-node=\"9,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Volumen de solicitudes:<\/b> Meli\u00e1 tramita cerca de 240.000 solicitudes anuales, de las cuales m\u00e1s del 70% operan bajo procesos automatizados.<\/li>\n<li data-path-to-node=\"9,1,0\"><b data-path-to-node=\"9,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Asistencia conversacional:<\/b> Registro de m\u00e1s de 12.000 interacciones mensuales asistidas por inteligencia artificial para la resoluci\u00f3n de incidencias.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"11\">Ciberseguridad y conectividad de red<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"12\">El plan refuerza los entornos de protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n e integra avances de conectividad desarrollados previamente entre ambas organizaciones, como la implementaci\u00f3n de redes 5G con capacidad de <i data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"202\">network slicing<\/i> para garantizar el ancho de banda en eventos masivos, tecnolog\u00eda aplicada de forma pionera en el hotel Meli\u00e1 Madrid Serrano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telef\u00f3nica y Meli\u00e1 Hotels International renovaron su acuerdo de colaboraci\u00f3n estrat\u00e9gica iniciado en 2016 para acelerar la transformaci\u00f3n digital del grupo hotelero. La nueva fase del proyecto dar\u00e1 soporte integral a m\u00e1s de 250 hoteles repartidos en 40 pa\u00edses, consolidando una arquitectura global basada en soluciones cloud, conectividad, ciberseguridad avanzada e inteligencia artificial. Alcance operativo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":29989,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[93,146,2],"tags":[9782,10632,10529,9707,15],"wppr_data":{"cwp_meta_box_check":"No"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29983"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29983"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29990,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29983\/revisions\/29990"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}