El conciliador juega un papel fundamental en los procesos de resoluci\u00f3n de conflictos, ya que su labor est\u00e1 encaminada a restablecer la relaci\u00f3n entre las partes\u00a0 en discordia, y lograr que lleguen a un arreglo confiable y satisfactorio para todos, sin perder la imparcialidad que lo caracteriza.<\/p>\n
As\u00ed lo se\u00f1al\u00f3 el abogado Marcos Carrillo, \u00e1rbitro del Centro Empresarial de Conciliaci\u00f3n y Arbitraje (CEDCA), quien explic\u00f3 que su principal funci\u00f3n es ayudarlas a superar las trabas de comunicaci\u00f3n, focalizarse en los intereses que tienen y conseguir soluciones creativas, para lo cual suelen emplear estrategias y t\u00e9cnicas de di\u00e1logo y negociaci\u00f3n.<\/p>\n
Otras de sus funciones son: hacer que las personas vean\u00a0 el motivo de la disputa de manera objetiva, aclarar percepciones, atemperar posiciones extremas y llevar el proceso de manera cort\u00e9s, respetuosa y \u00e9tica, garantizando a los involucrados la adecuada defensa de sus derechos.<\/p>\n
En cuanto a las caracter\u00edsticas que debe reunir un conciliador, mencion\u00f3: \u201cser una persona altamente creativa, con mucha capacidad de di\u00e1logo, facilidad para comprender y ordenar ideas, puntualizar los problemas y entender cu\u00e1les son los puntos controvertidos y prioritarios, los que abren y cierran puertas\u201d.<\/p>\n
El tambi\u00e9n profesor universitario resalt\u00f3 que estos mediadores deben tener igualmente \u201cla paciencia de Job y la piel de un rinoceronte\u201d, por tratarse de procedimientos tensos y complicados, donde las partes pueden llevar a la sesi\u00f3n sentimientos muy fuertes como enojo, frustraciones y miedo, y perder\u00a0 muchas veces la calma.<\/p>\n
\u00bfQui\u00e9n puede ser conciliador?<\/strong><\/p>\n Carrillo asegur\u00f3 que, informalmente, cualquier persona puede ejercer este rol, siempre que tenga una buena capacidad de di\u00e1logo, las partes conf\u00eden en \u00e9l y predomine la buena fe; mientras que en los arbitrajes comerciales, se requiere formar parte de una lista de \u00e1rbitros o mediadores de reconocida trayectoria y legitimaci\u00f3n.<\/p>\n Resalt\u00f3 que \u201ces importante que cu\u00e1ndo se llega a un acuerdo, \u00e9stos est\u00e9n por escrito y sean suscritos por las partes. En el caso del CEDCA, particularmente, el acuerdo se transforma en un Laudo Arbitral, y ante el incumplimiento de una de las partes, la otra podr\u00eda reclamar\u201d.<\/p>\n El abogado agreg\u00f3 que una de las ventajas de usar al conciliador, es que a diferencia de un juicio o un proceso judicial, el\u00a0 procedimiento que se sigue es mucho m\u00e1s r\u00e1pido y econ\u00f3mico; y lo m\u00e1s importante es que est\u00e1 focalizado en mantener la relaci\u00f3n a\u00a0 futuro entre las partes, o terminarlas de una manera amigable y razonable\u201d.<\/p>\n Record\u00f3 que el CEDCA es uno de los centros especializados en promover la conciliaci\u00f3n y el arbitraje comercial en Venezuela, el cual est\u00e1 vinculado a la C\u00e1mara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (Venamcham) y ofrece sus servicios tanto a personas jur\u00eddicas como naturales que presenten controversias derivadas del incumplimiento de contratos comerciales y mercantiles.<\/p>\n