En cualquier lugar de Am\u00e9rica Latina, resolver problemas simples de configuraci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil para quien tiene un dispositivo Samsung: la empresa ofrece una serie de servicios a distancia para traer comodidad y practicidad para sus clientes que ya no necesitan salir de casa para solucionarlos.<\/p>\n
De acuerdo con Samsung, 85% de las solicitudes se resolvieron de forma remota, con un nivel de satisfacci\u00f3n del servicio de m\u00e1s de 90 puntos, en una escala de 1 a 100. Por eso, la empresa invierte en servicios a distancia para sus usuarios de smartphones, tablets, notebooks e incluso TV Samsung. Por ejemplo, el Servicio remoto permite que un especialista de la empresa se conecte con el dispositivo que debe evaluar, con el fin de brindarle al consumidor una soluci\u00f3n, sin costos adicionales y apenas con una llamada telef\u00f3nica.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la atenci\u00f3n remota, Samsung ofrece otros servicios al consumidor con comodidad y sin tener que salir de casa:<\/p>\n
Central de atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Samsung ofrece soporte especializado a trav\u00e9s de un centro de contacto las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. El equipo t\u00e9cnico est\u00e1 capacitado para brindar todo tipo de soporte, desde las dudas b\u00e1sicas hasta las m\u00e1s complejas, problemas t\u00e9cnicos, soporte para encontrar el centro de servicios m\u00e1s cercano o incluso programar una visita de t\u00e9cnicos especializados al hogar.<\/p>\n Soporte remoto<\/strong><\/p>\n El soporte remoto consiste en un especialista de Samsung que se conecta de forma remota al dispositivo que se debe reparar (smartphone, tablet o TV), sin costo adicional. Se trata de un servicio innovador que facilita la vida de los clientes de Samsung en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n Servicio en casa<\/strong><\/p>\n Este tipo de soporte est\u00e1 disponible para todos los clientes con TV Samsung de m\u00e1s de 42 pulgadas y otros electrodom\u00e9sticos, dentro o fuera de la garant\u00eda. El servicio, que se puede solicitar a trav\u00e9s del Call Center, est\u00e1 disponible en toda Am\u00e9rica Latina y tiene un promedio de dos horas de duraci\u00f3n en la atenci\u00f3n. Pr\u00e1ctico y r\u00e1pido.<\/p>\n Soporte en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n El sitio de soporte de Samsung (samsung.com\/support) ofrece al consumidor contenidos de servicios. Se trata de m\u00e1s de mil contenidos sobre los dispositivos de la marca, adem\u00e1s de videos, gu\u00edas, preguntas frecuentes, manuales, informaciones sobre garant\u00eda y localizaci\u00f3n de socios de Servicios de Samsung. Quienes necesiten m\u00e1s soporte, pueden encontrar informaci\u00f3n sobre otros canales espec\u00edficos en el mismo sitio.<\/p>\n 4 MPara conocer las \u00faltimas noticias, por favor visite la Sala de Prensa de Samsung en http:\/\/news.samsung.com\/latin<\/a><\/p>\n Por favor comparte tus comentarios en nuestras redes: Facebook\u00a0Samsung<\/a>, Instagram\u00a0@SamsungLatin<\/a>\u00a0y Twitter:\u00a0@SamsungLatin<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En cualquier lugar de Am\u00e9rica Latina, resolver problemas simples de configuraci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil para quien tiene un dispositivo Samsung: la empresa ofrece una serie de servicios a distancia para traer comodidad y practicidad para sus clientes que ya no necesitan salir de casa para solucionarlos. De acuerdo con Samsung, 85% de las solicitudes se […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6662,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[93,4875,2],"tags":[2364],"wppr_data":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6661"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6661"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6661\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6663,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6661\/revisions\/6663"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.notaoficial.com\/s\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}