Móvil Éxito y Claro firman alianza para extender la cobertura móvil de más de dos millones de usuarios en Colombia

Móvil Éxito, la unidad de telecomunicaciones de Grupo Éxito y el operador móvil virtual (OMV) de mayor participación en el mercado colombiano, suscribió un acuerdo comercial con Claro Colombia. El pacto permite a sus más de dos millones de clientes acceder a la infraestructura del operador mayorista, marcando además la primera ocasión en que Claro abre su red móvil a un OMV en el país.

Despliegue de infraestructura y acceso al servicio

El acuerdo amplía el alcance de conectividad para la base de clientes del modelo prepago sin permanencia:

• Capacidad de red: Los usuarios podrán navegar sobre una infraestructura que abarca 1.104 municipios mediante más de 10.600 torres 4G, junto con cobertura 5G desplegada en más de 100 ciudades colombianas.
• Comercialización de tarjetas SIM: Las tarjetas SIM con la nueva cobertura se encuentran disponibles desde el 15 de septiembre de 2026 en las cadenas de retail de Grupo Éxito (Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter). El despliegue inicial abarca 30 puntos de venta y se extenderá paulatinamente hasta alcanzar 447 almacenes en todo el territorio nacional.
• Migración de clientes: Los usuarios actuales de Móvil Éxito pueden solicitar el reemplazo de su SIM para acceder a la red de Claro conservando su número telefónico, procedimiento que también aplica para portabilidades desde otras empresas de telecomunicaciones.

Posicionamiento estratégico del mercado de telecomunicaciones

La integración responde a los planes de desarrollo comercial de ambas compañías:

• Perspectiva de Grupo Éxito: Juan Lucas Vega, gerente general del grupo, y Carlos Bedoya, director del negocio de telefonía, destacaron que el acuerdo consolida una propuesta de valor basada en flexibilidad prepago con beneficios continuos, diversificando las alternativas de red tras 13 años de operación en el mercado nacional.
• Estrategia de Claro Colombia: Andrés Carlesimo, director de Producto Móvil de Claro, afirmó que la apertura de la red busca masificar el acceso a soluciones digitales e incrementar la utilización de la infraestructura técnica de la empresa en distintas regiones del país.