Ciberseguridad en Costa Rica: La brecha entre digitalización y preparación en las pymes

Por Eduardo Travieso Itriago

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Costa Rica han alcanzado un punto crítico en su proceso de transformación digital. Según los datos revelados por el estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, un 98 % de estas empresas ya acepta pagos digitales en su operativa cotidiana. Sin embargo, solo el 15 % de los directivos encuestados manifiesta una alta confianza en su capacidad para defender la infraestructura del negocio frente a posibles ciberataques.

La brecha entre el nivel de adopción tecnológica y las capacidades de protección digital se perfila como uno de los principales obstáculos para la expansión comercial en el mercado costarricense.

Impacto de los ciberriesgos en las operaciones comerciales

La desconfianza ante el fraude cibernético influye directamente en las decisiones de inversión, la innovación de canales y la expansión geográfica de las pymes locales.

Efectos directos reportados por el sector:

• Freno a la adopción digital: El 46 % de los empresarios señala el miedo al fraude como la barrera principal para acelerar el uso de canales electrónicos.
• Detención de herramientas tecnológicas: Un 39 % afirma que la preocupación por la seguridad ha ralentizado o paralizado la implementación de nuevas soluciones de cobro.
• Postergación de planes de crecimiento: Casi un tercio de los comercios encuestados suspendió proyectos para lanzar tiendas electrónicas o incursionar en nuevos mercados debido al entorno de riesgo.

Incidencia de ciberataques y nivel de preparación

Durante los últimos 12 meses, el 37 % de las pymes en Costa Rica enfrentó al menos un incidente de ciberseguridad. Entre las amenazas más recurrentes destacan:

1. Fraude en pagos digitales (53 %): Manipulación o vulneración de transacciones financieras.
2. Phishing (49 %): Suplantación de identidad enfocada en la captura de credenciales.

A pesar de que el 96 % de los directivos declara estar familiarizado con el concepto de ciberseguridad, la ejecución práctica refleja fragilidad: una de cada cinco pymes reconoce no contar con ningún plan formal ni informal de respuesta o recuperación ante incidentes informáticos.

La protección digital como palanca de crecimiento

El reporte enfatiza que la seguridad informática trasciende la mera defensa técnica para convertirse en un motor directo de facturación. Más del 50 % de los encuestados afirma que una mayor resiliencia cibernética permitiría registrar un incremento de ventas igual o superior al 25 %, mientras que un 33 % considera el desarrollo del comercio electrónico como su principal oportunidad estratégica a dos años plazo.

Kattia Montero, Country Manager de Mastercard para Costa Rica y Nicaragua, subrayó que integrar la ciberseguridad dentro de la estrategia central de negocios resulta indispensable para convertir el entorno digital en un habilitador de expansión sostenible.

Recursos de acompañamiento técnico

Para fortalecer el ecosistema comercial costarricense, se promueve el acceso a plataformas de evaluación y aprendizaje continuo como el Mastercard Trust Center, además de soluciones diagnósticas de riesgo (My Cyber Risk) y programas de protección de identidad corporativa.

El informe fue ejecutado junto a la firma Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) a partir de una muestra de 200 pymes locales en Costa Rica (con un margen de error del ±6,9 % y un nivel de confianza del 95 %), integrando una investigación regional sobre 2.400 empresas en 12 países de América Latina y el Caribe.

Por Eduardo Travieso Itriago