Por Eduardo Travieso Itriago
En un entorno global de alta competitividad y rápida evolución tecnológica, Telefónica ha formalizado su nuevo plan estratégico de transformación. Esta hoja de ruta no solo busca una optimización de recursos, sino una reconfiguración total del negocio para priorizar el crecimiento en mercados clave y la monetización de sus infraestructuras digitales. La compañía transita de ser un operador tradicional de telecomunicaciones a convertirse en un facilitador tecnológico integral.
Ejes Fundamentales de la Estrategia de Crecimiento
La transformación se articula sobre pilares diseñados para maximizar el valor de la compañía y mejorar la experiencia del cliente:
- Focalización en Mercados Prioritarios: Concentración de inversiones y esfuerzos comerciales en España, Brasil, Alemania y Reino Unido, donde la operadora mantiene posiciones de liderazgo y alta rentabilidad.
- Telefónica Tech y la Economía Digital: Impulso a su unidad de negocios digitales, especializada en ciberseguridad, cloud, IoT y Big Data, áreas que presentan tasas de crecimiento de doble dígito.
- Segregación de Activos de Infraestructura: Consolidación de Telefónica Infra para gestionar torres, cables submarinos y redes de fibra óptica, atrayendo socios inversores y optimizando el capital.
Eficiencia Operativa y Digitalización de Procesos
La compañía implementa una reestructuración interna para ganar agilidad y reducir costos operativos (OPEX). Los componentes clave de esta fase incluyen:
- Automatización con IA: Integración de Inteligencia Artificial en la atención al cliente y la gestión de redes para reducir tiempos de respuesta y fallos técnicos.
- Apagado de Tecnologías Legadas: Aceleración de la transición de cobre a fibra óptica y el despliegue masivo de 5G, permitiendo una infraestructura más eficiente y sostenible.
- Nueva Cultura Corporativa: Simplificación de la jerarquía organizacional para fomentar la toma de decisiones rápidas y la innovación interna.
Compromiso con la Sostenibilidad Financiera y Social
El plan de crecimiento está intrínsecamente ligado a objetivos de sostenibilidad (ESG). Telefónica busca desapalancar su balance financiero mediante la generación de caja libre, al tiempo que refuerza su compromiso con la neutralidad de carbono. La digitalización se presenta como una herramienta para cerrar la brecha digital, promoviendo el acceso a la conectividad en todas las regiones donde opera.
Una Compañía Preparada para la Nueva Era Digital
La transformación de Telefónica representa una respuesta proactiva a los desafíos del siglo XXI. Al combinar la solidez de sus activos físicos con la agilidad de las soluciones digitales, la operadora se posiciona para liderar la próxima década del sector. Para 2026, el éxito de este plan se traducirá en una organización más ligera, rentable y centralizada en las necesidades de un mundo permanentemente conectado.
Por Eduardo Travieso Itriago
