Entel despliega protocolo de contingencia climática y recomendaciones de conectividad ante emergencias

Ante los pronósticos meteorológicos que anuncian sistemas frontales con fuertes lluvias y vientos en diversas regiones de Chile, la empresa de telecomunicaciones Entel activó su Programa Primera Respuesta. La iniciativa busca instruir a la población sobre el uso correcto de las redes de comunicación e infraestructura móvil durante contingencias climáticas, asegurando la resiliencia de los enlaces críticos de información.

Francisca Florenzano, Gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, destacó que la continuidad de las comunicaciones en situaciones críticas depende de arquitecturas de conectividad híbrida que unifiquen redes terrestres y satelitales para dar soporte logístico tanto a los usuarios como a los equipos de rescate.

Recomendaciones técnicas para optimizar el uso de redes

Para mitigar la saturación de las radiobases y preservar la autonomía de los terminales ante eventuales cortes de suministro eléctrico, la compañía emitió las siguientes pautas operativas:

• Gestión de Energía: Mantener los teléfonos móviles y bancos de carga (power banks) al 100% de su capacidad. Ante la interrupción del flujo eléctrico, se debe activar de forma inmediata el modo de «ahorro de energía» del sistema operativo.
• Protección de Hardware: Desconectar los decodificadores de televisión y equipos modulares del hogar durante variaciones de voltaje o apagones para prevenir daños permanentes por sobrecarga eléctrica al retornar el servicio.
• Uso Eficiente del Ancho de Banda: Priorizar de manera estricta el envío de mensajes de texto (SMS) o mensajería instantánea (WhatsApp) por sobre las llamadas de voz o videollamadas, ya que los protocolos de texto demandan un consumo significativamente menor de recursos de red.
• Racionalización de Terminales: Restringir la conexión a internet a un solo dispositivo por núcleo familiar para evitar la degradación del espectro radioeléctrico local.
• Compatibilidad SAE: Verificar la homologación del equipo con el Sistema de Alerta de Emergencia (SAE) del servicio oficial a través del portal de la operadora para garantizar la recepción de las notificaciones de evacuación gubernamentales.

Configuración de la red satelital y roaming de emergencia

En caso de pérdida total de la infraestructura celular terrestre tradicional (4G o 5G), los usuarios disponen de dos mecanismos tecnológicos alternativos de respaldo:

1. Conexión Satelital Directa al Celular (Direct to Cell – D2C)

El servicio codesarrollado con Starlink permite el envío de SMS en zonas sin cobertura terrestre convencional. Para su correcto funcionamiento, el usuario requiere estar a cielo abierto (línea de vista despejada) y tener configurados los protocolos de voz sobre evolución a largo plazo (VoLTE) y Roaming de datos activo, sin que esto represente costos de facturación adicionales.

2. Activación Manual de Roaming de Emergencia

Si la señal de la compañía propia se interrumpe pero existe cobertura de otro operador en la zona, el usuario puede enlazarse manualmente a redes ajenas con tarifas idénticas a su plan contratado:

• Ruta en Android: Ajustes $\rightarrow$ Conexiones $\rightarrow$ Redes móviles $\rightarrow$ Activar Roaming de datos.
• Ruta en iOS: Configuración $\rightarrow$ Red Celular $\rightarrow$ Opciones $\rightarrow$ Activar Roaming de datos.