Mastercard celebró el Mastercard Day Puerto Rico, un foro estratégico que congregó a directivos de instituciones financieras, comercios, empresas tecnológicas y fintechs. El evento centró su agenda en el impacto de la inteligencia artificial, el comercio agéntico, la ciberseguridad y las nuevas herramientas digitales para pequeñas y medianas empresas.
Ejes temáticos del encuentro
El foro se estructuró en torno a cinco áreas de discusión para el ecosistema financiero y comercial del país:
- Comercio Agéntico e Inteligencia Artificial: Análisis de agentes virtuales capaces de acompañar al consumidor en el descubrimiento de productos, comparación de opciones y ejecución de pagos. Se enfatizó la necesidad de mantener esquemas de transparencia, control del usuario y ciberseguridad.
- Transformación de las relaciones con el cliente: Estrategias para aumentar la fidelización mediante credenciales de pago multifuncionales, soluciones de financiamiento personalizadas y experiencias digitales exclusivas.
- Impulso a las PyMEs: Propuestas para integrar plataformas de gestión financiera que vayan más allá del procesamiento de pagos, ofreciendo a las pequeñas empresas herramientas de control de flujo de caja y productividad.
- Evolución del Marketing Digital: Estrategias de interacción basadas en las preferencias y pasiones de los consumidores para generar relevancia de marca en entornos automatizados.
- Seguridad e Innovación Práctica: Aplicación de análisis de datos para prevenir el fraude sin añadir fricción a la experiencia de compra cotidiana.
El evento concluyó con el consenso de que el avance del comercio en Puerto Rico dependerá de la capacidad de los actores del sector para transformar las nuevas herramientas tecnológicas en soluciones prácticas, seguras e intuitivas que generen valor tanto para los comercios como para los consumidores locales.
