Mastercard presentó los resultados de su informe regional Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, elaborado en colaboración con la firma Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI). El análisis, basado en encuestas a 2.400 propietarios y ejecutivos de pequeñas y medianas empresas en 12 países de América Latina y el Caribe, muestra que aunque la adopción de medios de pago electrónicos es casi universal, las amenazas cibernéticas y el riesgo de fraude están desacelerando los planes de expansión digital del sector.
Diagnóstico sobre adopción digital y brechas de preparación
El estudio refleja un elevado nivel de integración transaccional acompañado de desprotección operativa frente a ataques cibernéticos:
- Aceptación de pagos digitales: El 97% de las pymes encuestadas acepta transacciones electrónicas como parte habitual de sus operaciones comerciales.
- Impacto en la expansión comercial: El 51% de las empresas considera que el temor al fraude es el principal obstáculo para incrementar el uso de canales digitales, un 40% ha pausado el uso de herramientas tecnológicas y casi un tercio ha pospuesto proyectos de comercio electrónico o entrada a nuevos mercados.
- Percepción frente a preparación real: Pese a que el 93% afirma conocer conceptos de ciberseguridad, únicamente el 18% se considera adecuadamente preparado para defender su negocio, mientras que el 20% carece de un plan de respuesta o recuperación ante incidentes.
- Potencial de crecimiento: El 49% de los encuestados sostiene que contar con mayor protección cibernética les permitiría alcanzar incrementos en ventas del 25% o más.
Metodología e iniciativas de apoyo corporativo
La investigación se desarrolló durante el segundo trimestre de 2026 en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana:
Recursos educativos e instrumentos: A través de Mastercard Trust Center, la corporación ofrece un portal gratuito con capacitaciones y herramientas de autoevaluación orientadas a fortalecer la resiliencia operativa de las pymes.
Soluciones especializadas: Despliegue de servicios técnicos como My Cyber Risk (impulsado por RiskRecon) e ID Theft Protection mediante alianzas con emisores locales para medir la exposición a vulnerabilidades y proteger datos corporativos.
Meta global: Las acciones se alinean con la meta de la compañía de integrar y proteger a 500 millones de personas y pequeñas empresas en el sistema financiero formal hacia el año 2030.
