Estudio de Mastercard revela que la ciberseguridad limita el crecimiento digital de las pymes en América Latina y el Caribe

Mastercard presentó los resultados de su informe regional Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, elaborado en colaboración con la firma Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI). El análisis, basado en encuestas a 2.400 propietarios y ejecutivos de pequeñas y medianas empresas en 12 países de América Latina y el Caribe, muestra que aunque la adopción de medios de pago electrónicos es casi universal, las amenazas cibernéticas y el riesgo de fraude están desacelerando los planes de expansión digital del sector.

Diagnóstico sobre adopción digital y brechas de preparación

El estudio refleja un elevado nivel de integración transaccional acompañado de desprotección operativa frente a ataques cibernéticos:

• Aceptación de pagos digitales: El 97% de las pymes encuestadas acepta transacciones electrónicas como parte habitual de sus operaciones comerciales.
• Impacto en la expansión comercial: El 51% de las empresas considera que el temor al fraude es el principal obstáculo para incrementar el uso de canales digitales, un 40% ha pausado el uso de herramientas tecnológicas y casi un tercio ha pospuesto proyectos de comercio electrónico o entrada a nuevos mercados.
• Percepción frente a preparación real: Pese a que el 93% afirma conocer conceptos de ciberseguridad, únicamente el 18% se considera adecuadamente preparado para defender su negocio, mientras que el 20% carece de un plan de respuesta o recuperación ante incidentes.
• Potencial de crecimiento: El 49% de los encuestados sostiene que contar con mayor protección cibernética les permitiría alcanzar incrementos en ventas del 25% o más.

Metodología e iniciativas de apoyo corporativo

La investigación se desarrolló durante el segundo trimestre de 2026 en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana:

Recursos educativos e instrumentos: A través de Mastercard Trust Center, la corporación ofrece un portal gratuito con capacitaciones y herramientas de autoevaluación orientadas a fortalecer la resiliencia operativa de las pymes.

Soluciones especializadas: Despliegue de servicios técnicos como My Cyber Risk (impulsado por RiskRecon) e ID Theft Protection mediante alianzas con emisores locales para medir la exposición a vulnerabilidades y proteger datos corporativos.

Meta global: Las acciones se alinean con la meta de la compañía de integrar y proteger a 500 millones de personas y pequeñas empresas en el sistema financiero formal hacia el año 2030.