Por Eduardo Travieso Itriago
Las conclusiones locales del estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, elaborado junto a la firma Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), revelaron que el 34 % de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Puerto Rico sufrió un incidente de seguridad digital durante el último año. En un entorno comercial donde el 98 % de los negocios acepta pagos digitales o sin efectivo, las vulnerabilidades en materia de protección de datos impactan directamente las decisiones de inversión y la adopción tecnológica.
Tipología de ataques y desaceleración comercial
Los riesgos operativos identificados por la investigación han generado un impacto medible en las proyecciones de expansión empresarial:
- Tipos de incidentes: Las amenazas más recurrentes reportadas por las pymes locales incluyeron el fraude en pagos (60 %), las filtraciones de datos (37 %) y la intrusión o hackeo de sistemas (35 %).
- Freno a la digitalización: El 48 % de los comercios encuestados detuvo o pausó la adopción de nuevas herramientas digitales o métodos de pago debido a inquietudes de seguridad —porcentaje superior al promedio regional del 40 %—.
- Afección en la expansión: El 42 % postergó la captación de nuevos clientes, el 38 % suspendió alianzas con plataformas de mayor escala y el 37 % aplazó planes de expansión geográfica.
Brecha de preparación y retorno de inversión en ciberresiliencia
Pese al alto grado de concienciación sobre la materia, existe una asimetría estructural entre el conocimiento del riesgo y la capacidad de respuesta:
- Métricas de preparación: Si bien el 99 % de los empresarios manifiesta familiaridad con conceptos de ciberseguridad, solo el 20 % expresa confianza en la protección actual de su infraestructura, y únicamente el 56 % dispone de un plan formal de respuesta ante incidentes.
- Perspectivas de crecimiento: El 95 % de las pymes anticipa un incremento adicional en ventas de al menos un 11 % si logra implementar protocolos de ciberseguridad más robustos, con un 52 % proyectando incrementos iguales o superiores al 26 %.
- Herramientas institucionales: Para mitigar estas brechas, Mastercard ofrece recursos educativos a través del Mastercard Trust Center y protección de identidad corporativa mediante Mastercard ID Theft Protection, iniciativas que se enmarcan en su meta global de conectar y proteger a 500 millones de personas y pymes para 2030.
Por Eduardo Travieso Itriago
