Estudio de Mastercard posiciona la ciberseguridad como factor crítico para el crecimiento de las pymes en Puerto Rico

Por Eduardo Travieso Itriago

Las conclusiones locales del estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, elaborado junto a la firma Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), revelaron que el 34 % de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Puerto Rico sufrió un incidente de seguridad digital durante el último año. En un entorno comercial donde el 98 % de los negocios acepta pagos digitales o sin efectivo, las vulnerabilidades en materia de protección de datos impactan directamente las decisiones de inversión y la adopción tecnológica.

Tipología de ataques y desaceleración comercial

Los riesgos operativos identificados por la investigación han generado un impacto medible en las proyecciones de expansión empresarial:

• Tipos de incidentes: Las amenazas más recurrentes reportadas por las pymes locales incluyeron el fraude en pagos (60 %), las filtraciones de datos (37 %) y la intrusión o hackeo de sistemas (35 %).
• Freno a la digitalización: El 48 % de los comercios encuestados detuvo o pausó la adopción de nuevas herramientas digitales o métodos de pago debido a inquietudes de seguridad —porcentaje superior al promedio regional del 40 %—.
• Afección en la expansión: El 42 % postergó la captación de nuevos clientes, el 38 % suspendió alianzas con plataformas de mayor escala y el 37 % aplazó planes de expansión geográfica.

Brecha de preparación y retorno de inversión en ciberresiliencia

Pese al alto grado de concienciación sobre la materia, existe una asimetría estructural entre el conocimiento del riesgo y la capacidad de respuesta:

• Métricas de preparación: Si bien el 99 % de los empresarios manifiesta familiaridad con conceptos de ciberseguridad, solo el 20 % expresa confianza en la protección actual de su infraestructura, y únicamente el 56 % dispone de un plan formal de respuesta ante incidentes.
• Perspectivas de crecimiento: El 95 % de las pymes anticipa un incremento adicional en ventas de al menos un 11 % si logra implementar protocolos de ciberseguridad más robustos, con un 52 % proyectando incrementos iguales o superiores al 26 %.
• Herramientas institucionales: Para mitigar estas brechas, Mastercard ofrece recursos educativos a través del Mastercard Trust Center y protección de identidad corporativa mediante Mastercard ID Theft Protection, iniciativas que se enmarcan en su meta global de conectar y proteger a 500 millones de personas y pymes para 2030.

Por Eduardo Travieso Itriago