‘Llamadas Spam’ de Movistar alcanza 1,2 millones de activaciones y se consolida como el servicio de adopción más rápida de la marca

Por Eduardo Tobias Travieso Itriago

La funcionalidad ‘Llamadas Spam’, introducida por Movistar en marzo de 2026, ha superado la marca de 1,2 millones de líneas móviles con el bloqueo activo, convirtiéndose en el servicio con el ritmo de adopción más acelerado jamás registrado en la historia comercial de la operadora en España.

Este hito responde a la creciente necesidad de los usuarios por contar con herramientas automatizadas que mitiguen las interrupciones comerciales no deseadas, reforzando la privacidad y la tranquilidad en las comunicaciones cotidianas sin suponer costes adicionales ni requerir instalaciones técnicas complejas.

1. Mecanismo de protección y filtrado avanzado de llamadas

El servicio opera mediante una arquitectura de análisis inteligente que protege a los abonados a través de dos niveles operativos diferenciados:

• Identificación y advertencia previa: Por defecto, el sistema examina los flujos de llamadas entrantes para detectar patrones asociados con campañas de spam o números previamente reportados por la comunidad de usuarios, mostrando una alerta en pantalla en el momento en que se identifica un riesgo de comunicación molesta.
• Bloqueo absoluto en origen: A través de gestiones directas en la aplicación Mi Movistar, el canal telefónico de atención o la red de tiendas físicas, los clientes pueden activar el bloqueo total para impedir que las llamadas no deseadas alcancen a sonar en sus terminales.

Desde el despliegue oficial de la herramienta el pasado 16 de marzo, la infraestructura de Movistar ha identificado un total de 166 millones de llamadas spam, ejecutando el bloqueo efectivo de más de 15 millones de llamadas a petición expresa de los usuarios que prefirieron restringir su recepción definitiva.

Laura Otero, directora de B2C de Telefónica en España, señaló que la rápida penetración del servicio en apenas siete meses evidencia el acierto de una estrategia de seguridad digital orientada a simplificar la protección del usuario, consolidando el propósito de la compañía de ofrecer redes más confiables y seguras.

2. Marco regulatorio y bloqueo histórico de fraude por suplantación de identidad

La iniciativa comercial de Movistar se integra dentro de una estrategia integral de ciberseguridad y protección de redes que complementa las obligaciones normativas impuestas por la legislación española. En este sentido, la herramienta opera en sintonía con las medidas exigidas por la Orden Ministerial TDF/149/2025, destinada a combatir con contundencia el fraude telefónico y la falsificación de numeración.

Telefónica se ha consolidado como la operadora pionera en la implantación de estas medidas de mitigación del fraude, anticipándose incluso a los plazos límites marcados por el regulador. Los datos acumulados desde la entrada en vigor de dicha Orden en marzo de 2025 reflejan un impacto operativo masivo en la red:

• Bloqueo de llamadas de voz fraudulentas: Más de 241 millones de llamadas con numeración falsa, alterada o con propósitos maliciosos han sido interceptadas antes de llegar al usuario final.
• Protección frente a mensajería maliciosa: Más de 28 millones de SMS fraudulentos han sido bloqueados en la pasarela de la red móvil, frenando campañas de ingeniería social y suplantación de identidad corporativa.

Con la combinación de tecnologías de filtrado comercial y los escudos de seguridad a nivel de red troncal, la compañía refuerza su papel como referente en la protección del consumidor frente a las amenazas del ecosistema digital actual.

Por Eduardo Tobias Travieso Itriago