En el marco de sus iniciativas institucionales de ciberseguridad, Claro Colombia presentó una guía de recomendaciones orientada a familias y educadores para mitigar los riesgos digitales que afectan a niños, niñas y adolescentes. La campaña busca concientizar sobre el uso responsable de la tecnología mediante el acompañamiento activo y la configuración adecuada de privacidad en plataformas digitales.
El pronunciamiento destaca que, si bien internet impulsa el desarrollo educativo y el entretenimiento, la exposición sin supervisión facilita conductas delictivas como el ciberacoso, la suplantación de identidad y la explotación digital.
1. Contexto de ciberriesgos e incidentes reportados en la región
Según estadísticas del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) y la Policía Nacional a través del CAI Virtual, durante 2025 se gestionaron 355 incidentes críticos relacionados con riesgos digitales contra la infancia:
- Desglose de casos: 168 situaciones de ciberacoso, 104 reportes de ciberbullying, 58 casos de grooming (engaño pederasta en línea) y 25 denuncias por sextorsión.
- Acciones de control: Las autoridades ejecutaron el bloqueo de 12.062 sitios web vinculados a delitos digitales contra menores y realizaron 72 capturas relacionadas.
- Vulnerabilidad por datos personales: La publicación ininterrumpida de geolocalización en tiempo real, horarios escolares, imágenes o datos de contacto expone a los menores a abordajes malintencionados o suplantación de identidad.
Fredy Alexander Vargas, director de gestión de riesgo y control interno de Claro Colombia, subrayó que la protección en internet requiere un equilibrio entre herramientas tecnológicas, diálogo abierto y generación de confianza entre padres e hijos.
2. Decálogo de recomendaciones para la navegación segura
La guía institucional de Claro sintetiza ocho pautas operativas para fortalecer la seguridad digital en el hogar:
| Eje de protección | Acción recomendada |
| Resguardo de datos | Evitar la publicación de rutinas, colegios, direcciones o ubicación geográfica en tiempo real. |
| Control de privacidad | Configurar perfiles restringidos en redes sociales y bloquear solicitudes de usuarios desconocidos. |
| Acuerdos de uso | Definir reglas familiares claras sobre horarios de conexión, aplicaciones permitidas y uso de videojuegos. |
| Gestión de incidentes | Identificar mensajes ofensivos, guardar evidencias (capturas de pantalla) y utilizar las herramientas de reporte de las plataformas. |
| Entorno de confianza | Promover el reporte de situaciones sospechosas sin recurrir a castigos inmediatos como la retirada del dispositivo. |
Con esta iniciativa, la empresa de telecomunicaciones promueve la alfabetización digital preventiva por encima de las restricciones absolutas de acceso a la red.
