Mastercard ha presentado los resultados de su más reciente encuesta regional de ciberseguridad en América Latina y el Caribe, destacando un nuevo paradigma en la región: aunque la confianza digital está en aumento, la sofisticación de las estafas impulsadas por inteligencia artificial (IA) representa una amenaza crítica. En respuesta, la compañía ha lanzado una solución avanzada de ciberseguridad.
El Desafío Central y la Respuesta de Mastercard
- Principal Desafío para los Bancos: El desafío fundamental es el fraude y las estafas, que son identificados como la principal frustración por casi la mitad de los consumidores (47%). Las amenazas están evolucionando, con el fraude impulsado por IA (incluidos deepfakes y clonación de voz) siendo citado por el 43% de los encuestados como una amenaza emergente que redefine la percepción de seguridad.
- Nueva Herramienta/Servicio de Mastercard: Para combatir esta amenaza creciente, Mastercard lanzó Mastercard Threat Intelligence. Esta es la primera solución de su tipo que aplica inteligencia de amenazas a gran escala en todo el ecosistema de pagos, permitiendo a las instituciones financieras detectar y responder a amenazas emergentes antes de que se produzca el fraude.
- Costo Proyectado del Cibercrimen: Aunque el comunicado no proporciona el porcentaje de aumento proyectado en el costo del cibercrimen para 2026, sí destaca que Mastercard ha invertido $11 mil millones en ciberseguridad en los últimos cinco años para anticipar y prevenir amenazas.
Tensión entre Confianza y Cautela
La encuesta, realizada a 3,577 adultos en 12 países de América Latina y el Caribe, reveló que ocho de cada diez latinoamericanos (80%) se sienten capaces de protegerse en línea. No obstante, esta creciente madurez digital coexiste con la preocupación. La confianza en las instituciones es alta, con los bancos (89%) y redes como Mastercard (82%) siendo las más confiables para resguardar dinero y datos.
Los consumidores demandan activamente funciones que refuercen su sensación de seguridad, como alertas proactivas y herramientas de monitoreo (59%), y políticas claras de protección y reembolso ante fraudes (57%).
Mastercard subraya que el futuro del crecimiento digital en la región depende de hacer que la seguridad y la confianza sean inseparables de la innovación.
