Por Eduardo Travieso Itriago
Durante el Kitchen & Bath Industry Show (KBIS) 2026, LG Electronics ha presentado ThinQ Pro, una evolución de su ecosistema de inteligencia artificial orientada específicamente a constructores, administradores de propiedades y técnicos de servicio. Esta herramienta busca digitalizar y simplificar el ciclo de vida de los electrodomésticos, desde la instalación hasta el mantenimiento preventivo, permitiendo una gestión remota y proactiva de flotas de dispositivos.
Funcionalidades Clave y Diferenciadores
ThinQ Pro se distingue por integrar capacidades diagnósticas avanzadas:
- Diagnóstico Remoto de Precisión: Permite a los técnicos identificar fallas antes de acudir al domicilio, optimizando las rutas de servicio y reduciendo los tiempos de reparación.
- Monitoreo de Salud de Dispositivos: La IA analiza patrones de funcionamiento para predecir necesidades de mantenimiento, extendiendo la vida útil de los productos y mejorando la satisfacción del usuario final.
- Gestión de Inventario y Proyectos: Herramientas específicas para que desarrolladores inmobiliarios supervisen el estado de los equipos en múltiples unidades residenciales de forma centralizada.
- Interfaz Especializada: A diferencia de la versión para el consumidor, esta plataforma ofrece datos técnicos profundos y registros históricos de desempeño.
Impacto en el Modelo de Negocio de LG
Para la compañía, el despliegue de ThinQ Pro genera ventajas competitivas críticas:
- Fortalecimiento del Canal B2B: Al proporcionar herramientas que añaden valor a la posventa, LG se posiciona como el socio preferente para constructoras y empresas de servicios.
- Reducción de Costes Operativos: La eficiencia en el diagnóstico y la prevención de fallas críticas minimiza los gastos asociados a garantías y devoluciones.
- Liderazgo en Hogar Conectado: Reafirma el dominio de LG en el ecosistema IoT, moviendo el foco desde la venta del hardware hacia la oferta de servicios inteligentes recurrentes.
Eficiencia como Valor Agregado
Con el lanzamiento de ThinQ Pro, LG demuestra que la innovación en 2026 no solo reside en el diseño del producto, sino en la inteligencia del soporte. Al empoderar a los profesionales con datos en tiempo real y asistencia predictiva, la marca eleva el estándar de calidad en la industria del hogar y asegura una experiencia de cliente superior y tecnológicamente avanzada.
Por Eduardo Travieso Itriago
