Telefónica Movistar México ha intensificado su estrategia de acompañamiento para que los usuarios completen la vinculación obligatoria de sus líneas móviles antes del próximo 30 de junio. La operadora tecnológica advirtió que, una vez concluido este plazo regulatorio, aquellas líneas que no hayan sido debidamente registradas y asociadas a una identificación oficial quedarán suspendidas de forma parcial, manteniendo de manera exclusiva el acceso a los servicios de emergencia y a los canales de atención al cliente.
Para agilizar el cumplimiento de esta disposición, la compañía ha desplegado una campaña de incentivos comerciales activa desde el mes de abril. Los usuarios que realicen el proceso de registro, así como las nuevas contrataciones, recibirán paquetes de gigabytes (GB) adicionales de navegación libre y beneficios de valor agregado en plataformas de video, incluyendo tres meses de suscripción gratuita a YouTube Premium. Estas bonificaciones están sujetas a criterios de elegibilidad y disponibilidad técnica consultables en los soportes oficiales de la marca.
La gestión del trámite se realiza de forma digital a través de la plataforma web corporativa, recomendando la navegación directa desde el terminal móvil para simplificar los pasos de validación. Asimismo, la firma ha habilitado una herramienta de consulta en línea para verificar el estatus de vinculación de cada chip y ofrece asistencia presencial personalizada en su red de más de 300 Centros de Atención a Clientes (CAC) distribuidos en todo el territorio mexicano.
En materia de seguridad de la información, la filial de Telefónica Hispanoamérica especificó que los datos recabados se emplean estrictamente para la verificación de la titularidad de la línea, bajo el marco legal de la legislación vigente sobre Protección de Datos Personales. La empresa enfatizó que los protocolos de validación vigentes no contemplan la recopilación ni el almacenamiento de datos biométricos ni registros fotográficos de los usuarios. Con una base comercial que supera los 21.7 millones de clientes en el país, Movistar busca mitigar el impacto operativo en su red 4G y 5G mediante flujos de notificaciones continuas vía SMS.
