Getnet (la plataforma global de pagos comerciales de Banco Santander), Mastercard y Neivor (compañía de infraestructura operativa para el sector inmobiliario) concretaron en México la primera operación doméstica de comercio agéntico (agentic commerce) en la región. El hito técnico consistió en la aceptación, validación y liquidación automatizada de un pago financiero iniciado y gestionado en su totalidad por un agente de inteligencia artificial autónomo, prescindiendo de la intervención humana directa en la fase de ejecución.
La operación se procesó a través de la cámara de compensación local mexicana, utilizando como instrumento de pago una tarjeta de crédito emitida por Banco Santander. El desarrollo establece un precedente en la evolución de la inteligencia artificial, que transiciona de ser una herramienta de consulta de datos hacia un asistente con facultades legales y operativas para realizar transacciones comerciales en nombre de los usuarios.
Infraestructura técnica y protocolos de autenticación
La arquitectura de red desarrollada por Getnet se diseñó bajo estándares de código abierto e interoperabilidad de sistemas, permitiendo conectar los canales de atención automatizados de las empresas con las pasarelas de pago globales:
Mastercard Agent Pay: La plataforma de Getnet integró de forma nativa este protocolo tecnológico de Mastercard, el cual habilita entornos seguros y escalables para que los algoritmos de IA interactúen con los sistemas bancarios tradicionales.
Seguridad Biométrica: Para mitigar fraudes de identidad, la autenticación y liberación de fondos se realiza mediante credenciales digitales de acceso (Mastercard Payment Passkeys), que validan los parámetros de seguridad de forma cifrada.
Interoperabilidad: El sistema es agnóstico a protocolos y elimina las integraciones manuales de software (APIs complejas), permitiendo que los comercios procesen pagos automáticos desde sus propios agentes o a través de interfaces de mensajería comunes (chatbots).
- Planes de masificación y digitalización industrial
- Caterine Castillo, CEO y cofundadora de Neivor, precisó que la adopción del comercio agéntico representa una oportunidad estructural para el sector inmobiliario de América Latina, una industria caracterizada históricamente por flujos de cobro fragmentados y procesos administrativos manuales. La automatización de los agentes permitirá simplificar las interacciones y acelerar el recaudo financiero de las firmas de gestión de propiedades.
- Por su parte, Juan Franco, CEO de Getnet, comunicó que si bien esta fase de lanzamiento inicial está orientada a corporativos que ya disponen de sistemas de inteligencia artificial propios, la firma tecnológica prevé el despliegue a corto plazo de una solución integrada que incorporará un agente nativo de Getnet. Este paquete estará enfocado en Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), permitiéndoles adoptar dinámicas de comercio agéntico sin necesidad de invertir en el desarrollo de infraestructuras de software independientes.
