Un estudio regional publicado por Mastercard, elaborado en alianza con Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) bajo el título Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, revela que la seguridad digital se ha consolidado como el factor determinante para la expansión operativa de las pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe.
Según el informe, el 52 % de las pymes centroamericanas consultadas reconoce que las preocupaciones vinculadas a la ciberseguridad han ralentizado o detenido la adopción de nuevas herramientas y métodos de pago digitales. Asimismo, el 35 % de los negocios encuestados reportó haber sufrido al menos un incidente cibernético durante los últimos doce meses.
1. Impacto operativo de las ciberamenazas y percepción de crecimiento
Los resultados obtenidos a partir de una muestra regional de 2.400 empresarios (con un foco específico de 600 encuestados en Guatemala, Costa Rica y Panamá) evidencian la correlación directa entre protección digital y escalabilidad comercial:
- Freno a la expansión: El temor al fraude electrónico ha llevado al 43 % de las empresas centroamericanas a posponer su entrada en nuevos mercados y a detener la implementación de alternativas de cobro digital.
- Principales vectores de ataque: Entre las empresas afectadas durante el último año, los incidentes más frecuentes corresponden a campañas de phishing, fraude en transacciones de pago y ataques mediante malware.
- Potencial de crecimiento asociado: Cerca del 89 % de las pymes en Centroamérica estima que podría alcanzar un crecimiento adicional de doble dígito si dispusiera de infraestructuras de defensa más sólidas frente a ataques informáticos y suplantación de identidad.
- Brecha de preparación: Pese al reconocimiento de los riesgos, solo el 18 % de las compañías afirma sentirse altamente preparada para defender su operación, mientras que una de cada cinco carece de un plan formal de respuesta y recuperación ante incidentes.
2. Demandas de soporte por mercado y soluciones de ciberresiliencia
El análisis desglosa las necesidades prioritarias de capacitación y herramientas tecnológicas en la subregión, junto con el despliegue de plataformas de protección financiera habilitadas por la red de pagos:
| Indicador / Eje estratégico | Detalle y alcance en Centroamérica |
| Prioridades en Guatemala | Alertas y actualizaciones sobre estafas (48 %), tecnologías de prevención de fraude (44 %) y capacitación práctica (43 %). |
| Prioridades en Panamá | Capacitación y orientación técnica (45 %), soporte de recuperación post-incidente (45 %) y herramientas antifraude (43 %). |
| Ecosistema de defensa Mastercard | Acceso gratuito al Mastercard Trust Center, evaluaciones con My Cyber Risk (impulsada por RiskRecon) y protección contra robo de identidad (ID Theft Protection). |
| Meta global a 2030 | Integrar y proteger en el ecosistema financiero digital a 500 millones de personas y pequeñas empresas a nivel mundial. |
Marvin Rodríguez, Country Manager de Mastercard para Honduras, Guatemala y El Salvador, subrayó que la ciberseguridad ha dejado de ser un asunto estrictamente técnico para convertirse en un imperativo comercial que habilita la confianza en los pagos electrónicos y la internacionalización de las pymes.
