Por Raed Abib Habib
Los consumidores esperan un impacto significativo del nuevo entorno virtual, sin embargo, están preocupados por la privacidad de los datos.
En un mundo phygital, el entorno virtual se encuentra con la realidad. Con el metaverso, este escenario se ha convertido en experiencias inmersivas, que crearon y abrieron nuevos caminos para que empresas, comunidades y personas creen valor, socialicen y resuelvan desafíos.
Para explorar un nuevo mundo de oportunidades en este nuevo universo, KPMG llevó a cabo una encuesta a consumidores estadounidenses, cuyos resultados se encuentran consolidados en el infome “Más allá de los videojuegos: La verdadera oportunidad que presenta el metaverso”. Dicho estudio antes mencionado explora las oportunidades de este nuevo entorno virtual y reúne perspectivas, expectativas y percepciones de los consumidores.
Interacción social, pero con privacidad e inclusión
Los consumidores están motivados por el metaverso y esperan que genere oportunidades para la interacción social y la formación profesional. Por lo tanto, la mayoría de los encuestados (59%) espera un impacto significativo del nuevo entorno en los próximos cinco años, en tanto que el 48% anticipa un impacto significativo para los próximos 12 meses.
A pesar de las oportunidades del metaverso, todavía persisten algunos obstáculos y cierto escepticismo en el camino hacia una mayor adopción de este entorno virtual. En ese sentido, la privacidad y la protección de la información personal son las preocupaciones más importantes para aquellos que están menos familiarizados con la esfera phygital, en tanto que para los usuarios actuales, la comodidad con las plataformas y tecnologías virtuales resultan una prioridad.
Además de la seguridad, los consumidores aseguran que las empresas deben promover la inclusión y la accesibilidad desde el principio, fomentando un metaverso responsable con experiencias igualitarias e inclusivas.
Por Raed Abib Habib
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